著書・情報誌 | 株式会社オピニオン

セブン-イレブン流　サービス・イノベーションの条件
2009年7月 2014年1月 2015年1月	日経BP社 / p.280（図表92点） Amazon.co.jpで購入中国東方出版社　中国語版泰日経済技術振興協会　タイ国語版
戦略的SCM
2015年3月	日科技連出版社／圓川隆夫（編著）第13章　サービス・イノベーションとSCM／DCM戦略（p.159-173）
戦略的技術経営入門
2012年9月	芙蓉書房出版／芝浦工業大学大学院工学マネジメント研究科（編） 9章　サービス・イノベーションの広がりとIT活用の進化（p.141-152）
実践CRM　－進化する顧客関係性マネジメント
2009年7月	生産性出版 / Chapter6 買い手社会のマーケティングとIT活用（p.123-150）
サービス工学入門
2009年3月	東京大学出版会 / 第5章　実際の現場への「適用」技術　1サービスプロセスのモジュール化とその統合的活用による革新（碓井　誠）　（p.163-186）
爆発するインターネット
2000年10月	オーム社出版局 / Ⅱインターネットのインパクト　「流通」の項を執筆（p.116-125）

日経情報ストラテジー
2004年6月号-2010年12月号　65回（各6回） *2009年7月号以前は単独での執筆、以降は執筆および監修者として携わる
2010年1月号-2010年6月号	サービス・イノベーションで勝ち抜く先進企業第1回スーパーホテルの共感創出経営　見え始めた5つの成功要因第2回顧客要求が原点の構造計画研究所　業界の枠組みを超えたプロセス革新（監修）第3回リサイクル8割の鹿児島県大崎町生活者起点へのパラダイムシフト第4回顧客起点で野球を変えたパ・リーグ　共創関係が価値を引き出す（監修）第5回貴金属再生企業アサヒプリテック　共生・共創型の社会を組み立て（監修）第6回衣料品の循環を担うヘイプ　全品買い取りで無駄を出さず（監修）、連載のまとめ
2009年7月号-2009年12月号	全産業分野に広がるサービスイノベーションの新潮流第1回産業全体に広がるサービス革新　共通の時代認識で危機を勝機に第2回生活インフラ支える小売り改革　生活者起点の構造的な取り組みを第3回医療改革とトータルへルスケア　患者も医者も満足できる環境作り（監修）第4回共創型マーケティングと物作り　サービス化が共創化を生む第5回地域連携型のイノベーション　不採算をITで見える化し改善（監修）第6回循環型社会と社会的生産性向上　効率的回収や価格透明性が必要（監修）
2009年1月号-2009年6月号	サービスイノベーションは領域を超えて第1回革新はサービス産業の枠超えて　サービス間連携生むナビタイム第2回顧客情報がサービスを改善する　くら寿司はIT活用で売り上げ増第3回地域共生型が少子高齢化の秘策　サービス連携で社会インフラ改善第4回おもてなしの心をバックアップ　顧客満足度は従業員満足度から第5回企業連携でサービス価値を向上　トータルヘルスケアの地域連携第6回サービスを「科学」する時代へ　オギノが生活者起点で新FSP
2008年7月号-2008年12月号	サービスイノベーションを推進せよ！第1回コンセプトとプロセスを適合　全社の情報共有が両社を結ぶ第2回標準化とシステム化で底上げ　3つのネットワーク効果を享受第3回人とITの融合で現場力を向上　前準備作業をIT活用で変える第4回「超品質」で業務プロセス革新を顧客接点で早く正確に質高く第5回想像力に加えて展開力が必要　多用な価値観への対応に商機第6回まずサービスをデザインする　提供前後まで含め全体像を描く
2008年1月号-2008年6月号	サービスイノベーションに注目せよ！第1回価値社会の生産性を考える　生活者から見た尺度が必要第2回プロセス革新で身近な改革　日常業務こそ改革の源泉第3回顧客接点をシームレス結合　情報共有は常に一気通貫で第4回分野横断で新しい相乗効果　ITで決済サービスを革新第5回新旧の合作で最適化を追求　優先度に応じ改革シナリオを第6回共有と共創で実行力を向上　プロセスと情報を連動する
2007年7月号-2007年12月号	企業のＩＴが危ない：対策編第1回｢価値社会｣の到来に備えよ　生活者主権へ枠組みを変える第2回一貫したシステム設計思想　変化対応には｢基本｣を貫け第3回サービスレベルで競争優位　細部にこだわる経営が大切第4回プロセス革新が価値を生む　ITで業務プロセスを変える第5回モジュール化時代のIT活用　常に最適な組み合わせ追及第6回提案共創型チャネル連携　ITが企業の差異化要因に
2007年1月号-2007年6月号	企業のＩＴが危ない第1回ITが企業格差を広げる　理解度や活用度に違い第2回イノベーション阻む壁　IT生かし自らを変える第3回CIOは自己革新が必要　TPOで一人三役を第4回似て非なるものの横行　同じ名称のシステムに差第5回IT投資と効果のギャップ　目的と評価基準を明確に第6回ツールからスタイルへ　ITで業務プロセス革新
2006年7月号-2006年12月号	業務プロセス・デザイン力第1回業務プロセスこそ財産　ITが実行力を高める第2回戦略を実務に落とす　3層構造で組み立てる第3回市場の変化に即応する　部門横串のプロセス第4回業務プロセスの基本　情報共有と仮説検証第5回新しい業務プロセスで　枠組みとIT活用変える第6回顧客視点のプロセスで　次世代サービス創出を
2006年1月号-2006年6月号	IT経営のツボ第1回在庫の価値は単品の勢いで評価第2回ワークフローの導入で情報と行為を見える化第3回結果から行為の分析へ、情報は業務手順に直結第4回ネットワーク革新で差別化と改革を加速第5回ビジネスとITの両目、2方向から経営を見る第6回最新ではなく最適な組み合わせを考えよ
2005年6月号-2005年11月号	プラットフォーム経営のススメ第1回価値創出と差別化生む新経営スタイルを提唱第2回取引先との構造改革でバリューチェーンを構築第3回枠組みを超えた革新でプラットフォーム構築第4回基盤の構成要素は5つ、それらを結ぶのがIT 第5回幅広い業種に拡大、衣料や食品分野で展開第6回産業のモジュール化が新しい経営モデル生む
2004年12月号-2005年5月号	今求められるCIO像第1回イノベーションの推進が新しいCIOの役割第2回CIOは問題解決提案と情報共有を推進せよ第3回ITの獲得手法と活用能力を高めよ第4回社内外のパートナーとの組織化、最適化を進めよ第5回コスト競争力と他社との差別化を同時に推進第6回ITガバナンスを確立し変化対応力を強化せよ
2004年6月号-2004年11月号	新IT経営第1回IT利活用の新しい視座を持て第2回業務改革とシステム改革は同時進行で第3回改革を進めるには新しい方法論必要第4回革新はパートナー連携と、ITの両輪で第5回ITが企業革新をドライブする時代第6回IT利活用、限りなきイノベーションへ

日経コンピュータ
寄稿：2008年3月24日号（700号記念特集）　連載：2009年1月1日号～3月18日号　6回
【700号記念特集】「創る」 2008年3月24日	第二章　産業を創る〈流通〉目指すは「個人の調達エージェント」 ―販売代行から購買代行への顧客の「価値観」が主役
「デザイン力」の鍛え方 2009年1月1日号～3月18日号全24頁	第1回ITによる業務革新に向け　「デザイン力」を鍛えよ第2回セブン-イレブンに見る　システムデザインの実際第3回環境変化で勝ち組となる　「情報共有」のデザイン法第4回セブン-イレブンで実現した　新しいIT活用のデザイン第5回一気通貫のプロセスを作る　製販連動のデザイン方法第6回情報活用の徹底に向け　プロセス支援のデザインへ

共創モデルを生むSCM革新
2015年8月	月刊ロジスティック・ビジネス（LOGI-BIZ）
小売業のグローバル展開とセブン-イレブンの成功要因
2015年7月	「グローバルビジネスジャーナル」創刊号投稿論文
フォーカス　世の中の変化を感じ取り、いま流通・小売業がすべきこと
2015 vol.3	知創の杜（（株）富士通総研）　対談記事 http://www.fujitsu.com/jp/group/fri/column/opinion/201502/2015-2-3.html
コンビニは再成長期に入っている
2013年6月	月刊ロジスティック・ビジネス（LOGI-BIZ）
サービス・イノベーションの広がりとCIOの新たな役割
Vol.3 No.1 通巻9号（2012年1月15日刊行）	情報処理学会デジタルプラクティス9号（招待論文）
オペレーションズ・リサーチ
2011年8月号 vol.56	社団法人日本オペレーションズ・リサーチ学会サービス・イノベーションへの新たな取り組み　―生活者起点の価値共創
トラックナビゲーション　インタビュー
2008年1月15日	魅力的な「モジュール」プラットフォームに食い込め
日経MJ（流通新聞）特集　インタビュー
2007年11月26日	流通・サービス業の情報化最前線技術革新とイノベーションをもたらすIT活用　フューチャー取締役副社長碓井誠氏
Chain Store Age　談
2006年3月1号	複合的な連携のなかで役割を果たすPOSシステム
販売革新インタビュー
2004年8月号	碓井誠副社長（元セブン-イレブンCIO）が語る設計技術と技術選択効率化と省力化で得られる情報でさらに改善ができます
月刊コンビニ
2004年7月号	ブロードバンド時代の情報システムはこう変わる
Chain Store Age　リテール特別インタビュー
2004年4月15日号	現場の心理に踏み込めば、真に役立つシステムができる

<NHK　Eテレ>　ITホワイトボックス
5月22日(日) 23:30-23:54 再放送：5月29日(日) 14:00-14:24	「ITで小売ビジネスはどう変わっていくのか？」

IT media ＠IT　情報マネジメント
進化するCIO像　2008年7月28日～第1回「CIO」という固定観念から、自らを解き放て！第2回時代の変化から、CIOとしての役割を知る第3回CIOは戦略的視座を持て第4回CIOと情報システム部が担うべき機能と役割第5回業務改革とシステム革新は“両輪”で進めろ！──システム化計画編第6回業務改革とシステム革新は“両輪”で進めろ！──システム開発編第7回CIOは、ITをものにすべく努めよ
Science Portal (運営：独立行政法人科学技術振興機構)
オピニオン　2009年3月18日掲載生活者起点のサービスイノベーション
サービスイノベーション推進委員会（Itpro内　運営：日経BP社）　リレー連載
サービスイノベーション入門（Itpro内　運営：日経BP社）
サービスイノベーションを推進せよ！第1回コンセプトとプロセスを適合　全社の情報共有が両社を結ぶ第2回標準化とシステム化で底上げ　3つのネットワーク効果を享受第3回人とITの融合で現場力を向上　前準備作業をIT活用で変える第4回「超品質」で業務プロセス革新を顧客接点で早く正確に質高く第5回想像力に加えて展開力が必要　多用な価値観への対応に商機第6回まずサービスをデザインする　提供前後まで含め全体像を描く
サービスイノベーションに注目せよ！第1回価値社会の生産性を考える　生活者から見た尺度が必要第2回プロセス革新で身近な改革　日常業務こそ改革の源泉第3回顧客接点をシームレス結合　情報共有は常に一気通貫で第4回分野横断で新しい相乗効果　ITで決済サービスを革新第5回新旧の合作で最適化を追求　優先度に応じ改革シナリオを第6回共有と共創で実行力を向上　プロセスと情報を連動する

サービス・イノベーションで勝ち抜く先進企業

全産業分野に広がるサービスイノベーションの新潮流

サービスイノベーションは領域を超えて

サービスイノベーションを推進せよ！

サービスイノベーションに注目せよ！

企業のＩＴが危ない：対策編

企業のＩＴが危ない

業務プロセス・デザイン力

IT経営のツボ

プラットフォーム経営のススメ

今求められるCIO像

新IT経営

サービスイノベーションを推進せよ！

サービスイノベーションに注目せよ！